удалённо
Менеджер по управлению клиентскими коммуникациями (CRM)
Сейчас в команде маркетинга 11 экспертов,
и мы ищем CRM-маркетолога, который будет запускать триггерные и массовые коммуникации, находить эффективные инструменты для роста клиентской базы и помогать людям узнавать о нас.
и мы ищем CRM-маркетолога, который будет запускать триггерные и массовые коммуникации, находить эффективные инструменты для роста клиентской базы и помогать людям узнавать о нас.
Чем будете заниматься
- Разрабатывать и реализовывать стратегии CRM-маркетинга (триггерные и массовые коммуникации, воронки, автоматизация) с фокусом на привлечение и реактивацию пользователей
- Создавать и реализовывать контент-план прямых коммуникаций: email, push, SMS, In-App коммуникации, мессенджеры и другие каналы
- Строить триггерные и каскадные сценарии, дополнять и корректировать уже действующие сценарии, вести карту коммуникаций
- Генерировать и проверять гипотезы, проводить A/B тесты, расчитывать инкрементальный эффект экспериментов и вести журнал гипотез
- Заниматься клиентской аналитикой, сегментацией базы, развитием и тестированием изменений в моделях сегментации (RFM)
- Увеличивать долю CRM в общем объеме новых клиентов и рост инкрементальной выручки в канале СRM
- Работать над ростом конверсии новых пользователей и удержанием существующих
- Взаимодействовать с продуктом, дизайнерами, редакторами и аналитиками
Необходимые навыки
- Имеешь опыт работы в CRM-маркетинге мобильных приложений не менее 3-х лет
- Работал/ла с CDP платформой Mindbox, можешь рассказать об успешных кейсах в EdTech, e-com, e-grocery и других областях
- Умеешь сегментировать пользователей на основе данных и развивать карту триггерных коммуникаций
- Уверенно работаешь с инструментами аналитики (AppMetrica, Metabase, SQL)
- Имеешь успешный опыт роста метрик, подкрепленный кейсами с цифрами
- Работал/ла в команде и имеешь опыт кросс-командного взаимодействия
- Структурно мыслишь, самостоятелен/льна, имеешь развитые коммуникативные навыки
- Хороший скилл работы с текстом: умение создавать эффективные и качественные email-рассылки
- Аккуратность: внимание к деталям и тщательная проверка материалов перед отправкой
- Насмотренность и обостренное чувство прекрасного: умение создавать визуально привлекательные и эффективные рассылки
- Умение выстраивать автоворонки инструментами CRM-коммуникаций
Мы предлагаем
- причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача
- минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
- выбор формата работы: удалёнка из любой точки мира или уютный офис на Патриках
- аккредитованная ИТ компания
- зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом
- развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
- забота о здоровье — 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией