удалённо
Младший менеджер поддержки корпоративных клиентов
Ищем Аккаунт-менеджера для ведения клиентов, включая сбор отзывов, решение любых возникающих вопросов — в общем делать все, чтобы повышать лояльность и демонстрировать ценность наших услуг.
Чем будете заниматься
- управлять циклом документооборота: согласовывать договора, следить за своевременной оплатой, отвечать на вопросы
- администрировать взаимодействие с клиентом во внутренних системах: добавлять списки уволенных сотрудников, вносить полученные оплаты, обновлять отчеты
- поддерживать отношения с клиентами после запуска: собирать обратную связь, делиться аналитикой, приглашать на групповые мероприятия
Необходимые навыки
Наш идеал — общительный и ответственный человек, который любит и умеет общаться с клиентами, слышит их потребности и боли, для которых находит подходящие решения.
Важными скиллами и опытом для этой работы будут:
Важными скиллами и опытом для этой работы будут:
- административный опыт от 1 года
- опыт работы с клиентами от 6 месяцев (B2B опыт будет большим преимуществом)
- грамотная устная и письменная речь, чтобы и клиентам, и коллегам было приятно общаться
- базовые навыки работы с collaboration инструментами (Asana, Slack)
- искренний интерес к теме ментального здоровья (идеально, если есть собственный опыт психотерапии и понимание того, как она устроена)
Работа в Ясно — это:
- причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача
- минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
- выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
- развивающая атмосфера в окружении профессионалов, оплаченное внешнее обучение для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
- зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом
- забота о здоровье — 100% компенсация терапии